SONICWALL Destek Hizmetleri

SONICWALL Destek Hizmetleri bir kurumda yer alan SONICWALL cihaz ve yazılımlarında meydana gelebilecek olası yapılandırma sorunlarına ve arızlara belirli bir hizmet seviyesi kapsamında müdahale ederek olayların/problemlerin çözümüne katkı koyan bir aktiviteler paketidir. SONICWALL Destek Hizmetleri kurulum sonrasındaki aşamada ve genellikle canlı ortamda çalışan sistemlere karşı yapılan aktivitelerdir.

Burada ifade edilen Destek Hizmetleri ana sayfada yer alan Ücretsiz Destek Hizmeti ile temelde aynı aktivite paketini içerse de, Profesyonel destek paketlerimizin olaylara müdahale ve çözüm süreleri hem daha kısa taahhüt sürelerini içerir ve hem de satın alınan hizmet paketine göre müşteri yerinde uzman desteği sağlama kapsama dahil edilir.

Aşağıdaki durumlar söz konusu ise SONICWALL Destek Hizmeti konumlandırılır:

    1. SONICWALL cihaz ya da yazılımlarınızda meydana gelebilecek olası risklerin yönetilmesinde alanında uzman sertifikalı teknik destek uzmanlarımıza ihtiyaç duyulması,
    2. Konfigürasyon ya da arıza durumlarında uzman desteğinin Ücretsiz Hizmet’ten daha yüksek Hizmet Taahhüdüne (SLA) bağlı olmasının beklenmesi,
    3. Yurtdışı konumlu bulunan SONICWALL Global Support Merkezi ile sizin yerinize her türlü iletişim ve görüşmenin sağlanaması ve işlerinizi takibinin yapılması.

Destek Hizmeti Teklifi İsteme Formu

Kurumunuza özel aylık sabit ödemeli ve sınırsız sayıda olaya Destek Hizmeti teklifi alabilmek için lütfen aşağıdaki formu doldurunuz.



DanışmanlıkDenetimDestekEğitim



Destek Hizmet Paketleri

Yıllık son kullanımı olan ve belirli bir Olay Sayısı (ticket) kotası içeren hazır Destek Hizmet Paketlerimizi ve ücretlerini görebilmek için lütfen takip ediniz.

Hazır Destek Paketleri (Ticket Sayılı)